अमेरिका में मशहूर आईबीएम कंपनी भी एआई को कर्मचारी भेजने की मुहिम में शामिल हो गई है और उसने आठ हज़ार कर्मचारी भेजे हैं। सबसे ज़्यादा नौकरियाँ ह्यूमन रिसोर्स यानी एचआर डिपार्टमेंट से काटी गई हैं। इस महीने की शुरुआत में आईबीएम ने एआई एजेंट तैनात किए और 200 से ज़्यादा नौकरियाँ एआई को सौंप दीं। जो काम पहले इंसान करते थे, अब एआई कर रहा है और कई नौकरियाँ धीरे-धीरे खत्म हो रही हैं।
आपको यह बताना होगा कि एआई अपना काम क्यों नहीं कर सकता?
कर्मचारियों की जगह एआई को लगाने का चलन सिर्फ़ आईबीएम तक सीमित नहीं है। यह चलन कई अमेरिकी कंपनियों में देखने को मिल रहा है। दुनिया भर की कई कंपनियां अपने काम को ऑटोमेट करने के लिए एआई-पावर्ड टूल्स का इस्तेमाल करके लागत कम करने की कोशिश कर रही हैं। पिछले महीने टेक कंपनी डुओलिंगो के सीईओ लुइस वॉन आह्न ने कहा था कि हम उन कामों के लिए ह्यूमन कॉन्ट्रैक्टर्स का इस्तेमाल बंद कर रहे हैं जिन्हें एआई कर सकता है। इसी तरह अप्रैल में शॉपिफ़ाई के सीईओ टोबियास लुटके ने एक मेमो जारी कर कहा था कि अगर कोई इंसान को काम पर रखता है तो उसे पहले यह दिखाना होगा कि एआई काम क्यों नहीं कर सकता। ज़्यादा लोगों और लागतों को जोड़ने से पहले टीम को यह दिखाना होगा कि वे जो चाहते हैं वह एआई क्यों नहीं कर सकता।
क्या सभी नौकरियाँ समाप्त कर दी जाएंगी?-
आईबीएम के सीईओ अरविंद कृष्ण ने एक इंटरव्यू में इस बदलाव का संकेत देते हुए कहा कि एआई और ऑटोमेशन का इस्तेमाल कुछ प्रक्रियाओं को कारगर बनाने के लिए किया जा रहा है। कंपनी इस तरह से होने वाली बचत का इस्तेमाल सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट, बिक्री और मार्केटिंग जैसी गतिविधियों में करेगी। आईबीएम ने दावा किया है कि हम हर काम में कटौती नहीं कर रहे हैं, बल्कि सिर्फ फोकस बदल रहे हैं, जिसमें नियमित काम भी शामिल है। हम ऐसे काम पर ज्यादा ध्यान दे रहे हैं, जिसमें ज्यादा रचनात्मक और रणनीतिक सोच की जरूरत होती है, जैसे मार्केटिंग और सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट, इसे एआई को सौंपकर, खास तौर पर बैक ऑफिस में।
आईबीएम की मुख्य मानव संसाधन अधिकारी निकोल ला मोरो ने कहा कि एआई के इस्तेमाल से सभी नौकरियाँ खत्म नहीं होंगी। बहुत कम ऐसे काम हैं जो पूरी तरह से एआई द्वारा संभाले जाएँगे। नियमित काम जिन्हें बार-बार दोहराए जाने की ज़रूरत होती है, उन्हें एआई को सौंपा जाएगा, जिससे कर्मचारियों को उनसे मुक्ति मिलेगी और उन्हें उन कामों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कहा जाएगा जिनमें निर्णय लेने की ज़रूरत होती है।
